Bohag 2010 är de villkor som gäller mellan dig och flyttfirman när du anlitar någon för att flytta ditt hem. De reglerar vad firman ansvarar för, vad du ansvarar för, hur priset får sättas, vad som händer om något går sönder och hur du gör om ni inte kommer överens.
Vi arbetar enligt Bohag 2010. Den här sidan går igenom vad det faktiskt betyder – inte som en trygghetsstämpel, utan punkt för punkt.
Bohag 2010, med den formella titeln Allmänna flyttbestämmelser för konsument, är en överenskommelse mellan Sveriges Åkeriföretag och Sveriges Möbeltransportörers Förbund å ena sidan och Konsumentverket å den andra. Hos Konsumentverket har den beteckningen BÖ 2010:09.
Villkoren gäller när en konsument anlitar en näringsidkare för att flytta bohag inom Sverige. De gäller också när någon annan beställer flytten för din räkning – till exempel ett barn som ordnar flytten åt en förälder.
Det är ingen lag. Ingen flyttfirma är tvingad att tillämpa Bohag 2010, men alla firmor som är medlemmar i Sveriges Åkeriföretag eller Sveriges Möbeltransportörers Förbund måste följa överenskommelsen. Konsumentverket rekommenderar att du väljer en firma som gör det.
En sak som är värd att lägga märke till redan här: firman ansvarar för hela uppdraget även om någon annan utför delar av det på firmans uppdrag. Anlitas en underleverantör är det ändå din avtalspart du håller dig till.
Flyttbranschen har ett problem, och det är inte litet.
Under 2024 och första halvan av 2025 fick Konsumentverket in över 900 klagomål och anmälningar som rörde flyttjänster och magasinering. Myndigheten inledde en granskning och fann att många firmor saknar tillstånd för yrkestrafik.
Klagomålen följer ett mönster. Kunder som fått en offert med fast pris men krävts på mer pengar på plats, ibland i situationer de själva beskrivit som hotfulla. Firmor som tagit förskott och aldrig dykt upp. Bohag som skadats eller försvunnit där firman vägrar ersätta.
Bohag 2010 finns för att den här typen av situationer inte ska uppstå. Villkoren låser fast vad som gäller innan flytten börjar, så att ingen part kan hitta på nya regler under dagens gång.
Du ska få ett exemplar av avtalet snarast efter beställningen, och under alla omständigheter innan uppdraget påbörjas.
Uppdraget räknas som påbörjat när firman får tillgång till bohaget för packning, eller – om packning inte ingår – när förflyttningen börjar. Det räknas som avslutat när bohaget lossats på mottagaradressen, eller om packning ingår, när uppackningen är klar.
Att avtalet ska finnas skriftligt i förväg är inte en formalitet. Det är precis den punkt där de flesta tvister avgörs, eftersom muntliga överenskommelser står ord mot ord.
Grunduppdraget enligt Bohag 2010 är transport av bohag mellan avtalade adresser, inklusive lastning och lossning i båda ändar. Vad som därutöver ingår framgår av avtalet.
Följande ingår inte automatiskt, utan måste avtalas särskilt:
Det betyder inte att vi vägrar göra det. Det betyder att det ska stå i avtalet, så att rätt utrustning och bemanning finns på plats.
Uppdraget kan också omfatta tillfällig magasinering i högst 30 dagar, om förvaringen tillhandahålls som ett led i flytten. Handlar det huvudsakligen om lagring gäller andra bestämmelser och särskilda försäkringskrav.
Flytt City är en flyttfirma i Malmö du kan lita på när det är dags att flytta. Med en lång erfarenhet inom branschen är vi professionella i vårt arbete. Vi är stolta över att ha blivit utnämnda till rekommenderat företag flera år i rad. Läs några av våra femstjärniga omdömen.
Bohag 2010 är tydlig här:
Fast pris är huvudregeln. Firman ska lämna fast prisuppgift om inte annat avtalats. Priset ska anges i avtalet och alltid inkludera moms.
Ungefärlig prisuppgift får överskridas med högst 15 procent. Har ni avtalat om något annat än fast pris ska principerna för hur priset räknas fram framgå av avtalet.
Pristillägg kräver att du underrättas. Om uppdraget fördyras på grund av något du ansvarar för och som firman inte kunnat förutse vid avtalets ingående, har firman rätt till ett skäligt pristillägg. Men firman ska då underrätta dig omedelbart och begära dina anvisningar – inte lägga på beloppet i efterhand på fakturan.
Betalning sker efter att uppdraget slutförts, om inget annat avtalats.
Det är den tredje punkten som är kärnan i så många av klagomålen till Konsumentverket. Ett fast pris som plötsligt blir ett annat mitt under lastningen är inte förenligt med Bohag 2010.
Uppdraget ska utföras fackmässigt och med tillbörlig omsorg om ditt bohag och din övriga egendom. Firman ska ta tillvara dina intressen och samråda med dig i den utsträckning som behövs.
Packar du själv bör firman ge dig råd och anvisningar så att skador kan undvikas. Det är en skyldighet som ofta glöms bort, men den finns där – och det är därför vi hellre pratar med dig innan du börjar packa än efteråt.
Har du upprättat en förteckning över särskilt värdefulla eller ömtåliga föremål ska firman kontrollera mot den både när uppdraget påbörjas och när det avslutas. Har du packat själv gäller kontrollen bara det synliga bohaget och de kollin du angett.
Bohag 2010 lägger ansvar på dig också. Du ska lämna den information du inser eller borde inse har betydelse för uppdraget:
Särskilt värdefullt definieras som ett marknadsvärde över ett halvt prisbasbelopp. För 2026 innebär det knappt 30 000 kronor per föremål eller grupp av sammanhörande föremål. Ömtåligt avser sköra material som glas, porslin och kristall, äldre och antika föremål samt elektronik.
Lämnar du inte de uppgifterna kan du själv få stå för skador som uppstår. Har uppdraget föregåtts av en besiktning är du däremot inte skyldig att upplysa om sådant firman borde ha sett vid besiktningen – vilket är ett av de starkare skälen att tacka ja till en kostnadsfri besiktning.
Du bör i eget intresse skriva en lista över dina värdefulla och ömtåliga saker med uppskattat marknadsvärde per föremål.
Du har alltid rätt att avbeställa uppdraget. Vad det kostar beror på när:
Dröjsmål föreligger om uppdraget inte påbörjas, framskrider eller avslutas inom avtalad tid, och det inte beror på något du ansvarar för. Har ingen tid avtalats gäller vad som kan anses normalt för ett sådant uppdrag.
Fel föreligger om resultatet avviker från vad som avtalats eller vad du haft rätt att kräva.
Vid dröjsmål eller fel kan du kräva att felet avhjälps, göra prisavdrag, häva avtalet under vissa förutsättningar och kräva ersättning. Du har också rätt att hålla inne så mycket av betalningen som behövs för att ge dig säkerhet för ditt krav.
Firman har rätt att erbjuda sig att reparera en skada i stället för att betala ut ersättning, om erbjudandet kommer direkt efter din reklamation och du inte har särskilda skäl att avvisa det.
Det här är avsnittet folk letar efter, och det är också det som oftast återges fel på nätet.
Ersättning beräknas utifrån bohagets marknadsvärde vid tiden för skadan eller förlusten. Ska saken repareras omfattar ersättningen reparationskostnaden, men aldrig mer än vad full förlust hade kostat.
Firman är ersättningsskyldig om den inte kan visa att händelsen berodde på hinder utanför dess kontroll som den inte rimligen kunnat förutse eller undvika. Ansvaret omfattar också skador på annan egendom än bohaget – trapphus, dörrposter, golv – om firman inte kan visa att skadan inte berodde på försummelse.
Firman bör ha transportansvarsförsäkring som omfattar Bohag 2010. Vi har det.
Du bör för egen del teckna objektförsäkring som täcker skador i de fall firman inte är ersättningsskyldig – i praktiken framför allt skador som beror på packning du gjort själv. Firman kan också medverka till att en särskild objektsförsäkring tecknas för transporten, på din bekostnad och enligt dina anvisningar.
För magasinering gäller särskilda försäkringskrav.
Vill du framställa krav ska du underrätta firman inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet, skadan, förlusten eller dröjsmålet. Yttersta gräns är tre år efter att uppdraget avslutades.
Bohag 2010 rekommenderar att du besiktigar bohaget och kontrollerar eventuella transportskador snarast efter att tjänsten slutförts, och att du dokumenterar skador för att underlätta en reklamation. Spara skadat föremål och emballage, fotografera, eller låt någon närvara som vittne.
Reklamation bör ske skriftligen.
Bohag 2010 anger en ordning:
Tänk på att en anmälan till ARN ska göras inom ett år från att du framförde ditt klagomål till företaget. Ha avtal, faktura och foton samlade och strukturerade – en stor andel av ärendena avvisas på formella grunder snarare än i sak.
Flytt till eller från utlandet. Villkoren gäller flytt av bohag inom Sverige. Vid en flytt till exempelvis Köpenhamn gäller andra förutsättningar, och de bör framgå av avtalet. Fråga alltid vad som gäller.
Företagsflytt. Bohag 2010 är konsumentvillkor. Vid företagsflytt regleras ansvaret i stället i avtalet mellan parterna.
Ren magasinering. Tillfällig förvaring i högst 30 dagar som led i en flytt omfattas. Handlar uppdraget huvudsakligen om lagring gäller andra bestämmelser.
Fem saker som tar tio minuter och avvärjer de flesta problem:
“Ersättningen är 150 kronor per kilo.” Nej, inte enligt Bohag 2010. Den siffran kommer från transportöransvar hos fraktbolag som PostNord och DHL. Vid bohagsflytt beräknas ersättningen på marknadsvärdet. Flera flyttfirmors hemsidor har det här fel, och det är värt att kontrollera när du jämför.
“Firmans försäkring täcker allt.” Nej. Ansvaret kan jämkas eller falla bort helt om skadan beror på din egen packning, på att du inte upplyst om något, eller på föremålets egen beskaffenhet. Det är därför en egen objektförsäkring finns med i villkoren.
“Bohag 2010 är en lag.” Nej, det är en branschöverenskommelse. Den binder medlemmar i SÅ och SMF, och den binder varje firma som avtalat om att tillämpa den. En firma som inte tillämpar den lyder i stället under konsumenttjänstlagen och det ni avtalat – vilket i praktiken ger dig sämre förutsägbarhet.
Inte enligt lag. Men medlemmar i Sveriges Åkeriföretag och Sveriges Möbeltransportörers Förbund måste, och Konsumentverket rekommenderar att du väljer en firma som tillämpar villkoren.
Ingenting förändras för dig. Firman du anlitat ansvarar för hela uppdraget även om någon annan utför delar av det.
Ja, i vissa fall. Har firman skäl att befara att du inte kommer att betala enligt avtalet får den begära säkerhet eller hålla kvar en del av bohaget motsvarande fordran tills du betalat eller ställt säkerhet. Det förutsätter alltså att betalning uteblir – det är inte ett verktyg för att pressa fram högre betalning på plats.
Har det avtalats att du ska medverka, till exempel med packning, och du inte gör det i tid, får firman avbryta arbetet tills du gjort din del. Firman har då rätt till ersättning för kostnader som uppstått.
Alla föremål och allt flyttgods som omfattas av transporten.
Det kallas tilläggsarbete. Firman ska underrätta dig och begära dina anvisningar. Går du inte att nå inom rimlig tid får firman utföra arbetet ändå om priset är obetydligt i förhållande till uppdraget, eller om det finns särskilda skäl att anta att du vill ha det gjort.
Hos Konsumentverket, under beteckningen BÖ 2010:09, eller via Sveriges Åkeriföretag.
Vi går igenom vad som ingår, vad som kräver särskild överenskommelse och hur ansvaret ser ut redan i offertskedet – inte när något redan hänt.
Skicka in en kostnadsfri offertförfrågan så återkommer vi med ett fast pris och ett skriftligt avtal. Vid villor, större bohag och företagsflyttar kommer vi ut och besiktar utan kostnad.
Ring 010 – 129 29 29 om du hellre vill prata igenom det.